1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Smeg.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех деталей заявки.
3) В процессе разговора мастер Подробно согласовывает:
- марку+модель прибора - с целью привезти с собой все нужные запасные детали СМЕГ
- нужное посетителю время начала ремонта
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора
Смег.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.