1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Smeg.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования деталей заказа.
3) В процессе разговора мастер, как правило, выясняет:
- модель прибора - он должен сразу привезти с собою все детали Смег
- удобное потребителю время начала ремонта
- ваш адрес
Часто сервисный инженер по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора
СМЕГ.
Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.