Микроволновая печь Smeg : не отключается

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер SMEG.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, записывает:

• удобное клиенту время приезда
• модель техники - он должен привезти с собою запасные детали Смег
• адрес

Иногда мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По ее итогам озвучивает клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора Smeg. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор СМЕГ за один визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с набором нужных узлов SMEG и инструментов для установки.