Искрит - микроволновая печь Smeg

1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер SMEG.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

1. нужное посетителю время приезда
2. марку-модель прибора - дабы взять с собою все запчасти Smeg
3. ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонтные работы. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники СМЕГ. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Smeg за один визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием нужных модулей SMEG и инструментов для их установки.