Выбивает пробки, автомат, УЗО – варочная панель Smeg

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Smeg.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать:

• удобное потребителю время приезда
• адрес
• марку+модель прибора - с целью захватить с собой детали Смег

Иногда сервисный инженер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора SMEG. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор СМЕГ за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки неисправности, перечень которых позволяет определить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с набором востребованных узлов Смег и инструментарием для их монтажа.