ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель Smeg – не работает конфорка

варочная панель не работает конфорка?

Варочная панель Smeg – не работает конфорка

Не работает установленная у вас варочная панель модели Smeg? Не регулируются режимы температуры? В основе таких неисправностей могут лежать самые разные причины:

Сенсоры поверхности не реагируют на прикосновение из-за потери контакта между плитой и проводом.
Обрыв электрического контура комфорки.
Поломался температурный датчик.
Перегорел предохранитель по причине перепада напряжения в электрической сети.
Засорилась конфорка.
Отказал ТЭН - нагревательный элемент. Решение – смена.
Поломка управляющего блока SMEG. Выход – замена платы.
Если не работает дисплей и блокированы команды управления, скорее всего, в вашей сенсорной плите включена опция «замок от детей».

Звоните специалистам по ремонту варочных поверхностей СМЕГ, чтобы уже сегодня ваша плита функционировала в полной мере!

Какие поломки <b>варочных панелей</b> мы исправляем

Какие поломки варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не поступает газ, не горит

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Схема ремонта

Потребитель звонит нашему координатору или высылает формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Smeg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер Подробно записывает: нужное Вам время начала ремонта ваш адрес марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собой запасные части Smeg Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам мастер озвучивает потребителю итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия мастер проводит ремонт. В противном случае заказчик платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил поломки прибора Smeg. Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает формуляр заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер SMEG.
если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

марку/модель техники - чтобы захватить с собой необходимые запчасти Smeg
адрес
удобное посетителю время начала ремонта

Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику техники.
5) По её результатам он сообщает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Смег. Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	замена реле замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена термостата замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : скидка 25 %
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заказе на ремонт 2-ух и более единиц техники : минус 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов
матери-одиночки : - 20 %
многодетные семьи : минус 20 %

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании работ наш сервисный специалист передает дубликат бланка строгой отчетности, в нем указан список приобретенных запасных частей, произведенных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

мастера

Все ваши мастера наработали богатый опыт в обслуживании варочных плит Смег с различными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, зарегистрирован ИП, несущим личную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в самое подходящее время и починят варочную панель Смег.

Как долго выполняем работы

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор СМЕГ за единственный приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки поломки, набор которых помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором нужных модулей Smeg и инструментарием для их установки.

где чиним

Для очевидного комфорта наших заказчиков, нуждающихся в обслуживании бытовой техники СМЕГ, мы производим работы на дому у клиентов. По этой причине, нет обязанности привозить габаритные кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое возможно, так как современная бытовая техника SMEG состоит из сменных узлов. Таким образом, наш мастер приезжает, делает диагностику, определяет сломанный модуль и сменяет его.
перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890