ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит : варочная панель Smeg

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит : варочная панель Smeg

Не зажигаются конфорки плиты марки Смег? Попробуем разобраться в причинах такой ситуации.

В комфорки плохо поступает или не поступает газ

Перечислим причины:

Некорректная регулировка инжектора.
Панель не горит вследствие того, что засорился инжектор горелки.
Если зажигается только часть горелки, скорее всего, забились выпускные каналы.
Закрыт запорный клапан на газовой трубе или на газовом баллоне.
Конфорка слабо горит по причине брака или износа инжектора. Выход – замена сломанной комплектующей.

Плохо горят конфорки стеклокерамической варочной поверхности

Скорее всего, причиной служит:

Отсутствует напряжение в розетке.
Отсоединился токопроводящий провод или окисленный контакт.
Поврежденный селектор мощности. Решение – установка нового узла.
Перегорел ТЭН - трубчатый электронагреватель. Решение – замена его.
Неисправность электрической цепи комфорки.
Сгорел плавкий предохранитель либо выбило автомат защиты.

Плохо горят конфорки индукционной варочной панели Smeg

Причины могут быть самыми различными:

Неисправен электронный модуль. Выход – починка или замена контроллера.
Сломался ТЭН.
Сломался регулятор температуры либо термопредохранитель. Решение – замена узла.
Неисправна сетевая вилка либо перегорела электрическая розетка.

Чтобы ваша плита функционировала надежно, позовите мастеров по ремонту плит СМЕГ нашего сервис-центра!

Какие поломки варочных панелей мы чиним

Все поломки

Не поступает газ, не горит

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Порядок обслуживания наших клиентов

Клиент звонит координатору мастеров или отправляет таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Smeg. если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, как правило, должен прояснить: ваш адрес нужное посетителю время приезда марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собой нужные детали Smeg Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее завершении мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора Smeg. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заявки.
если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер SMEG.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, записывает:

марку-модель прибора - чтобы привезти с собой все необходимые детали Смег
нужное заказчику время визита
ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику прибора.
5) По её завершении мастер говорит клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора СМЕГ. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена реле	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

малоимущие категории населения : расчет индивидуально
при рекомендации нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при заказе на починку от 2 и более приборов : - 20 процентов
матери-одиночки : минус 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 %

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш сервисный специалист заполняет дубликат бланка БСО, в нем зафиксирован перечень приобретенных запасных частей, проделанных манипуляций, цены и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры накопили богатый стаж в обслуживании варочных плит Smeg с различными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за выполненные работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют варочную панель SMEG.

Как быстро длится ремонт

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор СМЕГ за 1 приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет определить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных узлов SMEG и инструментарием для их установки.

куда мы выезжаем

Для большего удобства наших заказчиков, нуждающихся в услуге ремонта крупной бытовой техники Smeg, мы производим работы по ремонту на дому у клиентов. Благодаря этому, уже нет необходимости везти габаритные кухонные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника Смег состоит из сменных модулей. Получается наш сервисмен приходит, делает диагностику, находит сломанный модуль и заменяет его.
Посмотреть перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890