ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель Smeg : на дисплее код ошибки

варочная панель на дисплее код ошибки?

Варочная панель Smeg : на дисплее код ошибки

На дисплее варочной поверхности бренда Смег высвечивается код ошибки? С помощью надписей на экране ваша поверхность сигнализирует о случившейся неисправности, причины которой могут быть разными:

На табло мигает индикатор функции «замок от детей».
Используется неправильная посуда или ее вообще нет на плите, что в особенности актуально для индукционных панелей.
Неисправность управляющей платы. Решение – починка или установка нового управляющего модуля СМЕГ.
Температура возле управляющего модуля превышает стандартные показатели.
Горит сигнал остаточной температуры, вероятнее всего, неисправен датчик температуры.
Недостаточный уровень напряжения в электросети.

Наши опытные мастера оперативно проведут ремонт вашей варочной плиты SMEG, звоните нам уже сегодня!

Какие проблемы варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не поступает газ, не горит

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Порядок обслуживания наших клиентов

Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Smeg. если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора ваш мастер, как правило, узнает: нужное Вам время визита ваш адрес марку-модель прибора - с целью сразу взять с собою нужные запасные части Smeg Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее результатам говорит заказчику итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер устранил неполадки прибора Smeg. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Смег.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, записывает:

адрес
марку+модель техники - он должен сразу взять с собою необходимые запасные части СМЕГ
удобное посетителю время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По её итогам мастер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора SMEG. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена реле замена трех/четырех переключателей замена термостата	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
матери-одиночки : - 20 %
при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
при заказе на ремонт двух и более приборов : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6 месяцев.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш сервисный инженер заполняет копию бланка БСО, в котором отмечен список купленных деталей, произведенных работ, тарифы и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши специалисты наработали богатый стаж в обслуживании плит СМЕГ с различными проблемами. Каждый специалист, кроме того, является частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более 20-и специалистов, живущих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят варочную панель Smeg.

Как долго выполняем работы

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Смег за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Smeg и инструментарием для установки.

где чиним

Для большего улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в обслуживании крупной кухонной техники Smeg, мы производим работы на дому клиента. Таким образом, нет нужды доставлять габаритные кухонные приборы куда-либо в сервис-центр. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника SMEG состоит из сменных компонентов. Схема простая: наш специалист приезжает, делает диагностику, выявляет поврежденный компонент и заменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890