ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Пищит, горит, мигает ошибка – сушильная машина Smeg

сушильная машина пищит, горит, мигает ошибка?

Пищит, горит, мигает ошибка – сушильная машина Smeg

Моргают и горят индикаторы сушильного барабана бренда Смег, а на дисплее высвечивается код ошибки? Такая ситуация может быть вызвана многими причинами:

В сушильной машине вышел из строя сливной насос.
Заблокирован дренажный патрубок и устройство не в состоянии слить воду.
Сбой управляющей платы. Выход – перепрограммирование либо замена управляющего модуля Smeg.
Сломался вентилятор.
Засорен дренажный фильтр. Выход – очистка его от ниток и микрочастиц ткани.
Мигает лампочка полного заполнения емкости для сбора воды.
Сломан температурный регулятор. Решение – смена неисправного механизма.

Если на экране появляются надписи об ошибках, звоните для установления причин и ремонта неисправности сушки SMEG в ремонтную мастерскую.

Какие проблемы сушильных машин мы чиним

Все поломки

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Не нагревается, не сушит

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Пищит, горит, мигает ошибка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не останавливается, отключается

Схема ремонта

Посетитель звонит нам или отправляет таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Smeg. если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения иных деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить: адрес нужное заказчику время визита марку+модель техники - с целью взять с собой запасные детали Smeg Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер в первую очередь делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее завершении он озвучивает заказчику конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Smeg. Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нам или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заявки.
если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер СМЕГ.

3) В процессе разговора мастер Подробно должен прояснить:

нужное потребителю время приезда
ваш адрес
модель техники - он должен сразу захватить с собой все необходимые запасные части Smeg

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее итогам он сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора Смег. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	подключение шлангов замена резиновой манжеты люка замена кнопок ремонт различных декоративных элементов замена сетевого шнура чистка и мелкий ремонт без разборки	1,5
категория 2	замена воздуховодов замена датчиков, реле замена крыльчатки	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных модулей	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
все малоимущие слои населения : скидки индивидуально
при заявке на ремонт 2-х единиц техники : - 20 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов

Гарантийные обязательства

На все оригинальные компоненты в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш инженер передает дубликат бланка БСО, в котором отмечен перечень приобретенных запчастей, осуществленных манипуляций, расценки и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера наработали серьезный стаж в ремонте сушилок Смег с различными поломками. Каждый мастер, помимо всего, является частным предпринимателем, который несет личную ответственность за выполненные работы. Более 20 сервисных инженеров, живущих в ареале Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и починят сушильную машину СМЕГ.

Как быстро ремонтируем

Обыкновенно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор СМЕГ за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с набором востребованных компонентов SMEG и инструментов для их монтажа.

наши районы

Для очевидного удобства клиентов, испытывающих нужду в обслуживании бытовой техники SMEG, мы производим работы на дому заказчика. Таким образом, уже нет обязанности привозить тяжелые приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника Smeg смонтирована из заменяемых узлов. Получается наш специалист приходит, проводит диагностику, находит неисправный модуль и сменяет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890