ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не сливает, не уходит вода - сушильная машина Smeg

сушильная машина не сливает, не уходит вода?

Не сливает, не уходит вода - сушильная машина Smeg

Итак, сушилка марки SMEG не сливает воду? Эта неисправность может вызываться несколькими причинами:

Засорен выпускной патрубок.
Машина не откачивает конденсат по той причине, что сенсор наполнения резервуара для конденсата отправляет ошибочные сигналы на блок управления.
Вышел из строя дренажный насос или в нем застряли посторонние предметы. Выход – промывка насосного модуля или смена поврежденного узла.
В устройстве остается вода вследствие того, что фильтр сливного насоса засорен ворсом и нитками.
Вышла из строя плата управления. Выход – замена электронного блока СМЕГ.

В ситуации, когда не уходит вода, обращайтесь к мастерам сервисного центра ремонта сушильных машин Smeg!

Какие поломки <b>сушильных машин</b> мы исправляем

Какие поломки сушильных машин мы исправляем

Все поломки

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Не нагревается, не сушит

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Пищит, горит, мигает ошибка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не останавливается, отключается

Порядок ремонта

Посетитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Smeg. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает: ваш адрес марку+модель техники - он должен захватить с собой все нужные запасные детали Smeg нужное клиенту время приезда Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер сначала производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её итогам он озвучивает потребителю окончательную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер устранил поломки техники Smeg. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Smeg.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

ваш адрес
модель прибора - он должен взять с собою все детали СМЕГ
удобное Вам время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники SMEG. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	подключение шлангов ремонт различных декоративных элементов чистка и мелкий ремонт без разборки замена сетевого шнура замена кнопок замена резиновой манжеты люка	1,5
категория 2	замена датчиков, реле замена крыльчатки замена воздуховодов	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных модулей замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : - 20 %
при рекомендации нашего клиента : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при заказе на починку от 2-ух и более единиц техники : - 20 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
малоимущие категории населения : расчет индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По завершении работ Ваш мастер передает копию бланка строгой отчетности, в котором отмечен список приобретенных запчастей, произведенных работ, цены и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши мастера имеют существенный опыт в обслуживании сушильных барабанов СМЕГ с различными поломками. Каждый мастер, кроме того, является индивидуальным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в регионе Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют сушку Смег.

Как долго длится ремонт

Обычно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор SMEG за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Смег и инструментов для установки.

наши районы

Для существенного удобства клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта кухонной техники Смег, мы предлагаем работы на дому клиента. Так, нет нужды доставлять тяжелые кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника Smeg собрана из заменяемых модулей. Схема простая: наш мастер приходит, проводит диагностику, выявляет сломанный узел и заменяет его.
Перейти на список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890