Сушильная машина Smeg – не нагревается, не сушит

1) Клиент звонит нам или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Smeg.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен узнать:

1. нужное клиенту время начала ремонта
2. марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой все нужные детали СМЕГ
3. адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования мастер производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора SMEG. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Смег за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит оснащенным – с наличием востребованных компонентов Smeg и инструментарием для их установки.