ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Сушильная машина Smeg – не крутится барабан

сушильная машина не крутится барабан?

Сушильная машина Smeg – не крутится барабан

К сожалению, сушильная машина производителя СМЕГ начинает работу, но барабан не крутится? Эта неприятная неисправность может быть вызвана различными причинами:

Устройство не вращает барабан по вине заклинившего или сгоревшего электромотора.
Если двигатель шумит, однако барабан устройства не вращается, то, вероятно, вышел из строя конденсатор электродвигателя.
Износились оси барабана, на которые крепятся ролики. Решение – замена истершихся деталей.
Износились ролики, удерживающие переднюю часть сушильного барабана, или подшипник задней части корпуса.
Включен таймер отсрочки запуска сушки.
Вышел из строя или растянут приводной ремень сушильного барабана. Выход – смена.

В случае, если бытовой прибор не крутит барабан, то для восстановления работоспособности стоит незамедлительно обратиться в специализированный сервис-центр по ремонту сушек Смег.

Какие недостатки сушильных машин мы исправляем

Все поломки

Не крутится барабан

Не включается, не запускается

Шумит, гудит, стучит

Не нагревается, не сушит

Не сливает, не уходит вода

Течет вода, подтекает

Пищит, горит, мигает ошибка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не останавливается, отключается

Схема ремонта

Заказчик звонит нашему координатору или отправляет таблицу онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Smeg. если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора позвонивший мастер Подробно узнает: ваш адрес марку-модель прибора - он должен сразу взять с собою запчасти Smeg нужное потребителю время приезда Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее результатам он сообщает заказчику окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Smeg. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер СМЕГ.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, запишет:

марку-модель техники - дабы сразу захватить с собой все необходимые запасные детали Смег
удобное заказчику время начала ремонта
адрес

Часто сервисный инженер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники SMEG. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	чистка и мелкий ремонт без разборки замена сетевого шнура замена кнопок замена резиновой манжеты люка подключение шлангов ремонт различных декоративных элементов	1,5
категория 2	замена датчиков, реле замена крыльчатки замена воздуховодов	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена подшипников ремонт электронных модулей	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : скидка 20 процентов
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
при упоминании нашего заказчика : - 10 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при заказе на починку от двух единиц техники : минус 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По завершении работ Ваш сервисный мастер выписывает копию бланка БСО, в нём указан список купленных узлов, осуществленных манипуляций, цены и срок гарантии.

мастера

Все наши специалисты скопили богатый стаж в обслуживании сушилок СМЕГ с различными поломками. Каждый специалист, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за исполненные им работы. Более двадцати мастеров, живущих в регионе Петербурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют сушильную машину SMEG.

Как быстро длится ремонт

В среднем, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор SMEG за 1 приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором нужных модулей Смег и инструментов для монтажа.

география обслуживания

Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, заинтересованных в услуге ремонта крупной кухонной техники Smeg, мы осуществляем работы по ремонту на дому клиента. Благодаря этому, нет обязанности везти неудобные приборы в сервис. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника Smeg смонтирована из заменяемых модулей. Схема простая: наш мастер приходит, производит диагностику, определяет сломанный компонент и меняет его.
Перейти на список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890