ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина Smeg : течет вода, подтекает

посудомоечная машина течет вода, подтекает?

Посудомоечная машина Smeg : течет вода, подтекает

Вы увидели воду под посудомойкой производителя СМЕГ? Сразу же выключите устройство с обязательным отключением его из электрической розетки. Причины, по которым потекла посудомоечная машина , могут быть различными:

Подтекает дверь по причине загрязнения герметичного уплотнителя жировыми отложениями. Выход – очистка уплотнителя от загрязнений, а в случае выхода из строя - замена на новый.
Вода вытекает из воздушного зазора линии слива либо вентиляционных отверстий при засоре сливного патрубка.
Протекает дверь из-за ее перекоса, неисправности механизма контроля уровня воды либо загрязнения подводящего к нему шланга.
Трещина резинового шланга либо непрочное присоединение, что часто происходит после нескольких лет эксплуатации ПММ.
Течет по причине трещины в отсеке для воды.

С целью профилактики течи регулярно осматривайте состояние напольного покрытия с целью поиска следов течи. В случае обнаружения влажных или прогнивших поверхностей, потеков испарившейся жидкости, неприятного запаха гнили, звоните профессионалам по ремонту посудомоек марки Smeg. В любом случае самым лучшим решением будет обращение к профессионалу – он абсолютно точно определит причину протечки и произведет все требуемые ремонтные действия.

Какие недостатки посудомоечных машин мы чиним

Все поломки

Не выключается

Не греет воду

Пищит, мигает ошибка

Не сливает, не уходит вода

Не включается, не работает

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не набирает, не поступает вода

Течет вода, подтекает

Плохо моет, не отмывает

Останавливается, отключается

Гудит, шумит, стучит

Не сушит

Не открывается, не закрывается

Зависает

Порядок обслуживания клиентов

Заказчик звонит диспетчеру или посылает формуляр www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Smeg. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер Подробно выясняет: адрес марку/модель техники - он должен сразу привезти с собой нужные запасные части Smeg удобное Вам время визита Иногда мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники Smeg. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования иных деталей заказа.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер СМЕГ.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, проясняет:

удобное потребителю время визита
марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою необходимые детали Smeg
адрес

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит заказчику финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники Смег. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена заливного клапана замена шланга	1,5
категория 2	замена ТЭНа замена датчиков замена резинового уплотнителя замена аквастопа замена рециркуляционного насоса замена устройства блокировки двери замена сливного насоса (помпы) замена клапана залива	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно замена дверцы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электродвигателя нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных компонентов	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : минус 20 %
социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
при заказе на починку от 2-ух приборов : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
многодетные семьи : скидка 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу работ наш мастер выдает дубликат заказ-наряда, в нём зафиксирован перечень купленных запасных частей, проделанных услуг, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера имеют серьезный стаж в обслуживании посудомоечных машин Смег с различными поломками. Каждый специалист, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим личную ответственность за выполненные работы. Более двадцати мастеров, живущих в регионе Ст.-Петербурга, приедут к Вам в наиболее удобное время и починят посудомоечную машину Смег.

Как долго длится ремонт

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Smeg за единственный приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором всевозможных компонентов SMEG и инструментарием для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для существенного удобства наших заказчиков, нуждающихся в ремонте крупной кухонной техники SMEG, мы производим ремонт на дому у клиентов. Благодаря этому, нет нужды везти тяжелые кухонные приборы в мастерскую. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника СМЕГ собрана из сменяемых компонентов. Таким образом, наш мастер приезжает, делает диагностику, определяет требующий ремонта компонент и сменяет его.
Перейти на список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890