ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина Smeg - течет, вода в поддоне

кофемашина течет, вода в поддоне?

Течет вода под кофемашиной производителя SMEG? Эта очень распространенная поломка может случиться как с достаточно примитивным устройством, так и со сложной техникой. Вода в поддоне может появиться вследствие различных причин:

Кольцо уплотнения заварочного рожка потеряло эластичность из-за накипи либо лопнуло. Выход – выполнить профилактическую очистку кофеварки либо заменить комплектующую на новую.
Треснул один из узлов кофе-машины. Решение – смена неисправной комплектующей.
Недостаточно плотная посадка соединительных трубок.
Утечка воды обнаруживается в бойлере устройства из-за износившейся прокладки.
Вытекает вода из клапана, сдерживающего давление. Вероятнее всего, изношены уплотнительные кольца. Решение – установка нового уплотнителя.
Не герметичны уплотнения в резервуаре для воды.

В случае, если вы столкнулись с одной из вышеуказанных неисправностей, позвоните нашим мастерам - они умеют делать ремонт кофеварки СМЕГ!

Какие поломки кофемашин мы чиним

Все поломки

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Не греет воду

Мигает лампочка ошибки

Гудит, свистит, шумит

Горький вкус кофе

Не течет, не подает, не наливает

Не взбивает молоко

Перестала реагировать, заблокировалась

Не включается, не работает, не варит

Схема обслуживания наших клиентов

Посетитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Smeg. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования обстоятельств заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер Подробно запишет: адрес марку/модель прибора - чтобы захватить с собою запасные детали Smeg нужное заказчику время приезда Часто мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сообщает вам окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники Smeg. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования тонкостей заказа.
если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер СМЕГ.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

адрес
нужное клиенту время визита
марку+модель техники - чтобы захватить с собою необходимые детали Смег

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Smeg. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра замена бака воды настройка, программирование	1,5
категория 2	замена бойлера замена термостата, датчиков замена помпы ремонт гидросистемы замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана замена жерновов	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : - 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : - 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %
социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
при заявке на ремонт двух приборов : скидка 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш сервисный специалист передает дубликат бланка БСО, в котором зафиксирован список установленных запасных частей, произведенных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

мастера

Все наши сервисные инженеры скопили солидный стаж в ремонте кофеварок Smeg с разными проблемами. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован ИП, который несет личную ответственность за проделанные им работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в ареале Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и восстановят кофемашину Smeg.

Как быстро длится ремонт

Чаще всего, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор SMEG за один приезд, мастер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием нужных компонентов СМЕГ и инструментарием для их установки.

куда мы выезжаем

Для очевидного комфорта наших заказчиков, заинтересованных в услуге ремонта кухонной техники SMEG, мы осуществляем работы на дому у заказчика. По этой причине, нет обязанности привозить тяжелые кухонные приборы в мастерскую. Это возможно, так как современная бытовая техника Смег собрана из заменяемых модулей. Получается наш мастер приходит, проводит диагностику, находит сломанный модуль и сменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890