ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Гудит, свистит, шумит – кофемашина Smeg

кофемашина гудит, свистит, шумит?

Ваша кофеварка марки SMEG гудит и издает шум? Техника явно сигнализирует вам о поломке, а ее причины могут быть самыми различными:

Засорилась система трубок, через которые поступает горячая вода. Выход – нужна чистка специальными средствами.
Гул и шум может быть симптомом поломки управляющей платы СМЕГ.
В случае, если устройство гудит и издает резкий треск, то, вероятнее всего, в емкости отсутствует вода или мешает воздушная пробка.
Шипение и свист из рожка – симптом замусоривания сеточки кофеварки и фильтра. Решение – очистка от накипи и чистка сеточки.
Натужно скрипит холдер в процессе заваривания эспрессо. Выход – прочистить узел от остатков кофе и смазать все трущиеся части.
Неприятный металлический скрежет во время помола свидетельствует о выходе из строя механизма кофемолки.
Шумит неисправный насос кофемашины. Решение – замена.

C любым сторонним звуком звоните как можно быстрее в сервисный центр, который специализируется на ремонте кофемашин Смег!

Какие проблемы <strong>кофемашин</strong> мы ремонтируем

Какие проблемы кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Не греет воду

Мигает лампочка ошибки

Гудит, свистит, шумит

Горький вкус кофе

Не течет, не подает, не наливает

Не взбивает молоко

Перестала реагировать, заблокировалась

Не включается, не работает, не варит

Порядок ремонта

Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения иных нюансов заявки. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Smeg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен записать: удобное посетителю время визита марку-модель прибора - дабы привезти с собой нужные детали Smeg адрес Иногда сервис-мастер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее итогам сервисный инженер сообщает вам итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер устранил неполадки техники Smeg. Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер СМЕГ.
если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, согласовывает:

нужное посетителю время визита
модель техники - он должен привезти с собою все детали Smeg
ваш адрес

Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора SMEG. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра настройка, программирование декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена бака воды	1,5
категория 2	замена термостата, датчиков замена крана замена мультиклапана замена жерновов замена бойлера замена помпы чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : минус 25 %
многодетные семьи : - 20 %
при заявке на ремонт двух и более единиц техники : скидка 20 %
матери-одиночки : скидка 20 %
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 процентов

Гарантии

На приобретенные оригинальные запчасти в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш сервисный специалист выдает дубликат бланка строгой отчетности, в нем указан список установленных компонентов, проделанных услуг, цены и срок гарантии.

мастера

Все ваши сервисные инженеры скопили серьезный стаж в ремонте кофе-машин СМЕГ с разными поломками. Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован ИП, декларирующим свою индивидуальную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и починят кофемашину Smeg.

Как быстро выполняем работы

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Смег за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием востребованных компонентов SMEG и инструментарием для монтажа.

география обслуживания

Для очевидного удобства наших клиентов, нуждающихся в услуге ремонта крупной техники Смег, мы производим ремонт на дому заказчика. Так, нет обязанности доставлять габаритные кухонные приборы в сервисный центр. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Smeg состоит из сменяемых узлов. Таким образом, наш мастер приезжает, проводит диагностику, выявляет требующий ремонта модуль и заменяет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890