Кофемашина Smeg - горький вкус кофе

1) Клиент звонит нам или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Smeg.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен узнать:

1. нужное заказчику время начала ремонта
2. марку/модель прибора - чтобы сразу взять с собою все нужные запасные части СМЕГ
3. адрес

Часто сервис-мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики озвучивает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Смег. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Smeg за первый визит, специалист уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с набором нужных узлов СМЕГ и инструментов для их монтажа.